1. Identificazione del venditore
I prodotti acquistati su questo sito sono venduti direttamente da Synergy S.r.l. Partita IVA 03834330619, con sede legale in Via E. De Cillis 2181100 Caserta (CE) Partita IVA 03834330619, Indirizzo PEC: synergysrl2018@pec.it
2. Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita di prodotti alimentari (caffè in grani, macinato, capsule, cialde) e accessori (macchine da caffè, kit degustazione) tramite il sito https://www.ewacafe.it. Il contratto si intende concluso con l’invio da parte di Synergy S.r.l. della conferma d’ordine via email.
3. Prodotti e disponibilità
- Descrizione: Ogni prodotto è accompagnato da una scheda tecnica. Le immagini hanno scopo puramente illustrativo; il packaging esterno può variare per restyling grafico.
- Caffè Macinato: Qualora il Cliente richieda una macinatura specifica (es. per moka, espresso, napoletana), il prodotto viene considerato “confezionato su misura o chiaramente personalizzato” ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
- Disponibilità: In caso di esaurimento scorte, verrai contattato entro 24 Ore lavorative per concordare una sostituzione o il rimborso integrale.
4. Prezzi e modalità di pagamento
- Prezzi: Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e sono espressi in Euro.
- Pagamenti: Il pagamento può essere effettuato tramite:
- Worldline Global Online Pay per WooCommerce (Carte di Credito e Bonifici istantanei)
- Bonifico Bancario
In caso di pagamento tramite bonifico, l’ordine verrà evaso solo al momento dell’effettivo accredito (solitamente 2-3 giorni lavorativi).
5. Spedizioni e consegna
- Costi: Le spese di spedizione sono pari a 6.90 € (prezzi che possono subire variazioni in funzione degli aumenti del costo del carburante)
- Tempi: La consegna avviene mediamente in 48/72 Ore lavorative per l’Italia (isole escluse).
- Integrità del Prodotto: Essendo prodotti alimentari confezionati sottovuoto o in atmosfera protetta, è fondamentale che il Cliente verifichi che il pacco sia sigillato al momento della consegna. Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente firmando con “Riserva di controllo specifica” sulla bolla del corriere.
6. Diritto di recesso (importante per il settore alimentare)
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni per gli accessori non deperibili. Tuttavia, ai sensi dell’art. 59, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è ESCLUSO per:
- Prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (inclusi lotti di caffè con scadenza breve).
- Prodotti sigillati aperti dal consumatore che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es: pacchi di caffè aperti, capsule sfuse).
- Caffè macinato su richiesta specifica del cliente. Per i resi idonei, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Del Cliente.
7. Garanzia e conservazione
Synergy S.r.l. garantisce la qualità del caffè fino alla data di scadenza indicata sulla confezione. La garanzia decade se il prodotto non è stato conservato secondo le istruzioni (luogo fresco, asciutto, lontano da fonti di calore o sostanze con odori intensi). Reclami per difetti organolettici devono pervenire entro 8 giorni dalla scoperta.
8. Protezione dei dati (privacy)
I dati forniti saranno trattati esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine e in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679). Per i dettagli consultare la nostra Privacy Policy all’indirizzo https://www.ewacafe.it/privacy-policy/
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Il contratto è regolato dalla Legge Italiana. In caso di controversie con un Consumatore, il foro competente è quello di residenza del Consumatore. Si informa inoltre che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), consultabile su: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.